Zadaniem tego dokumentu jest przedstawienie, na jakich zasadach przetwarzamy dane osobowe oraz wykorzystujemy pliki cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.restoagency.pl (dalej "Strona" lub "Strona RestoAgency").
Administratorem danych osobowych jest InConnect sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Sachsów 66b, 20-381 Lublin, działająca pod marką RestoAgency, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0001106464, posiadająca nr NIP: 9462740575, nr REGON: 52866890100000, o kapitale zakładowym wynoszącym 10 000,00 zł.
Wszelkie pytania i wątpliwości związane z niniejszą Polityką Prywatności prosimy kierować na adres rodo@restoagency.pl.
W skrócie - najważniejsze informacje
Szanujemy Twój czas, oto najważniejsze zasady związane z ochroną danych w skróconej wersji.
W związku z korzystaniem przez Ciebie ze Strony RestoAgency zbieramy Twoje dane w zakresie niezbędnym do obsługi Twojego zapytania oraz informacje o Twojej aktywności na Stronie. Gwarantujemy, że pozostają one poufne, bezpieczne i nie zostaną udostępnione jakimkolwiek podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.
Powierzamy przetwarzanie danych osobowych tylko sprawdzonym i zaufanym podmiotom świadczącym usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych - robimy to tylko wtedy, kiedy usługi takich podmiotów są konieczne dla prawidłowego działania Strony oraz realizacji naszych usług.
Zbieramy informacje na temat Twoich odwiedzin Strony za pośrednictwem narzędzia analitycznego Google Analytics - dotyczą one m.in. podstron, które wyświetliły się na Twoim ekranie, czasu, przez jaki Strona była otwarta, oraz przejść pomiędzy konkretnymi podstronami.
Korzystamy z Meta Pixel oraz TikTok Pixel, narzędzi marketingowych, które umożliwiają nam kierowanie do Ciebie spersonalizowanych reklam w serwisach Facebook, Instagram i TikTok.
Korzystamy z narzędzia Google Ads, dzięki któremu przyciągamy uwagę do naszych treści i ofert za pomocą materiałów reklamowych na zewnętrznych stronach internetowych.
Jeśli wypełnisz formularz kontaktowy lub zamówisz darmowy audyt profilu - przetwarzamy podane przez Ciebie dane w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie i przygotowania oferty.
Jeśli zostaniesz naszym klientem, w ramach realizacji usługi możemy nagrywać materiały wideo i zdjęciowe w Twoim lokalu, które mogą zawierać wizerunek osób tam pracujących - więcej na ten temat w sekcji II.3 poniżej.
Wykorzystujemy także własne pliki cookies w celu prawidłowego działania Strony.
Gromadzenie plików cookies możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki lub wyczyścić je zaraz po opuszczeniu Strony RestoAgency.
Polityka Prywatności - wersja pełna
Poniżej znajdziesz informacje szczegółowe, jeśli te zamieszczone powyżej okazały się niewystarczające.
I. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest InConnect sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Sachsów 66b, 20-381 Lublin, działająca pod marką RestoAgency, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001106464, posiadająca nr NIP: 9462740575, nr REGON: 52866890100000, o kapitale zakładowym wynoszącym 10 000,00 zł.
Dane osobowe to wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
II. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania poszczególnych danych osobowych
1) Korzystanie ze Strony.
Przetwarzamy dane osobowe wszystkich osób korzystających ze Strony (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies lub innych podobnych technologii), w następujących celach:
a) w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania użytkownikom treści zamieszczonych na Stronie - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności użytkowników w celu poprawy funkcjonalności Strony;
c) w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi - podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
d) w celach marketingowych, w szczególności związanych z prezentowaniem reklamy behawioralnej za pośrednictwem Google Ads, Meta Pixel i TikTok Pixel.
2) Formularz kontaktowy i zamówienie darmowego audytu.
Jeśli chcesz się z nami skontaktować lub zamówić darmowy audyt profilu, podajesz nam dane takie jak imię i nazwisko, nazwa lokalu, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, żeby odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.
Dane przekazane w związku z kontaktem przetwarzane są w celach:
a) realizacji Twojego zgłoszenia i przygotowania odpowiedzi lub oferty - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) analitycznych i statystycznych - podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
c) ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi - podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Treść korespondencji może podlegać archiwizacji. Masz prawo domagać się przedstawienia historii korespondencji z nami, a także jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona naszym nadrzędnym interesem (np. obroną przed potencjalnymi roszczeniami).
3) Realizacja usługi marketingowej dla klientów.
Jeśli zostaniesz naszym klientem, przetwarzamy dane kontaktowe osoby reprezentującej lokal (imię, nazwisko, stanowisko, telefon, e-mail), dane firmy oraz dane niezbędne do rozliczeń, w celach:
a) zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) realizacji obowiązków ustawowych wynikających z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
c) analitycznych i statystycznych, w tym raportowania wyników prowadzonych działań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
d) ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane rozliczeniowe (faktury, potwierdzenia płatności) przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, tj. 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Przetwarzanie wizerunku w ramach realizacji usługi. W ramach niektórych pakietów nagrywamy materiały wideo i zdjęciowe bezpośrednio w lokalu klienta. Materiały te mogą zawierać wizerunek osób tam pracujących (właściciela, pracowników). Za pozyskanie zgód osób nagrywanych na utrwalenie i publikację ich wizerunku odpowiada lokal jako pracodawca lub zleceniodawca tych osób, chyba że strony uzgodnią inaczej w ramach umowy o świadczenie usług. Wizerunek utrwalony w ramach materiałów promocyjnych przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zleconych działań marketingowych na rzecz danego lokalu.
4) Marketing własny RestoAgency.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu realizowania własnych działań marketingowych, które mogą polegać na:
a) wyświetlaniu treści marketingowych, które nie są dostosowane do Twoich preferencji (reklama kontekstowa);
b) wyświetlaniu treści marketingowych odpowiadających Twoim zainteresowaniom (reklama behawioralna) za pośrednictwem Meta Pixel, TikTok Pixel i Google Ads;
c) prowadzeniu innego rodzaju działań związanych z marketingiem bezpośrednim (np. kontakt telefoniczny lub mailowy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie).
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych do celów marketingu behawioralnego jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać. Marketing kontekstowy odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5) Portale społecznościowe.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasze profile prowadzone w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn). Dane te są przetwarzane wyłącznie w związku z prowadzeniem profilu, w tym w celu informowania Cię o naszej aktywności oraz promowaniu usług. Podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki.
III. Ogólne postanowienia dotyczące okresu przetwarzania danych osobowych
Okres, przez jaki przetwarzamy Twoje dane, zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania przez Ciebie wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych.
Okres przetwarzania danych może być przedłużony, gdy jest to niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w zakresie wymaganym przez prawo.
Po upływie okresu przetwarzania Twoje dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
IV. Uprawnienia
RODO przyznaje Ci następujące potencjalne prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych;
prawo uzyskania kopii danych;
prawo do sprostowania danych;
prawo do usunięcia danych;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych;
prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych opartych na naszym uzasadnionym interesie;
prawo wycofania zgody w dowolnym momencie;
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zasady realizacji powyższych praw zostały szczegółowo opisane w art. 16-21 RODO. Powyższe prawa nie są bezwzględne i nie będą Ci przysługiwać w odniesieniu do wszystkich czynności przetwarzania danych. Jedynym prawem, które przysługuje Ci zawsze, jest prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
W razie pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych pisz na adres rodo@restoagency.pl.
V. Bezpieczeństwo
Dane, które nam przekazujesz, są poufne. Podejmujemy środki bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych.
Podejmujemy niezbędne działania, by nasi podwykonawcy i inne podmioty współpracujące stosowały odpowiednie środki bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Twoje dane osobowe na nasze zlecenie.
VI. Odbiorcy danych
Ujawniamy Twoje dane osobowe naszym zaufanym partnerom, podwykonawcom oraz podmiotom z nami współpracującym, w tym dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe oraz naszym podmiotom powiązanym.
Twoje dane osobowe będą udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym marketingowych, tylko jeżeli wyrazisz na to zgodę.
Wszystkie podmioty, którym powierzamy Twoje dane, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa wymaganych przez przepisy prawa.
Ze względu na korzystanie z usług Google, Meta i TikTok, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych. Podstawą prawną zapewnienia zgodności z RODO przez te podmioty są standardowe klauzule umowne określone w decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r.
W zależności od celu przetwarzania Twoje dane osobowe powierzamy:
a) Fakturownia sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Juliana Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000572426, REGON: 362333847, NIP: 5213704420 - w celu wystawiania faktur i księgowania transakcji;
b) Google LLC - w celu korzystania z usług Google Analytics i Google Ads;
c) Google Ireland Limited / Google Workspace - w celu wewnętrznego przechowywania materiałów roboczych (Dysk Google);
d) Meta Platforms Ireland Limited - w celu korzystania z Meta Pixel;
e) TikTok Technology Limited - w celu korzystania z TikTok Pixel;
f) dhosting.pl Sp. z o.o. ul. Pamiętna 14B/2, 02-972 Warszawa, NIP: 7010198361, REGON: 141998822, KRS: 0000336780 - w celu utrzymania Strony na serwerze.
VII. Technologie śledzące (pliki cookies)
Nasza Strona, podobnie jak niemal wszystkie strony internetowe, wykorzystuje pliki cookies.
Cookies są niewielkimi informacjami tekstowymi przechowywanymi na Twoim urządzeniu końcowym, odczytywanymi przez nasz system (cookies własne) lub systemy podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich).
Wykorzystujemy cookies niezbędne, analityczne i marketingowe.
Podstawą prawną przetwarzania w tym zakresie jest nasz uzasadniony interes w postaci oferowania treści uwzględniających Twoje preferencje (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub Twoja zgoda - w przypadku cookies marketingowych.
a) Google Analytics. Dostarczane przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Wykorzystujemy je do tworzenia i analizy statystyk ruchu na Stronie. Możesz zapobiec rejestrowaniu danych przez Google Analytics instalując wtyczkę: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
b) Google Ads. Dostarczane przez Google LLC. Dzięki niemu przyciągamy uwagę do naszych treści i ofert za pomocą materiałów reklamowych na zewnętrznych stronach internetowych. Nie zbieramy ani nie przetwarzamy danych osobowych umożliwiających Twoją identyfikację na podstawie tych środków reklamowych.
c) Meta Pixel. Dostarczane przez Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia. Kierujemy do Ciebie reklamy spersonalizowane pod kątem Twojego zachowania na Stronie w serwisach Facebook i Instagram. Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
d) TikTok Pixel. Dostarczane przez TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia. Kierujemy do Ciebie reklamy spersonalizowane w serwisie TikTok na podstawie Twojej aktywności na Stronie. Więcej informacji: https://www.tiktok.com/legal/page/global/cookie-policy/en.
Gromadzenie plików cookies możesz wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki lub wyczyścić je zaraz po opuszczeniu Strony RestoAgency. Wyłączenie obsługi plików cookies może utrudnić korzystanie ze Strony.
VIII. Logi serwera
Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona. Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera - obejmują one m.in. adres IP, datę i czas, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami i nie są wykorzystywane w celu Twojej identyfikacji.
Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania Stroną.
Podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes in postaci zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
IX. Zmiany Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 11.07.2026 r.