Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem serwisu www.restoagency.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin określa rodzaje i zakres Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu, zasady ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług Elektronicznych, jak również tryb postępowania reklamacyjnego w tym zakresie.
3. Regulamin nie określa warunków świadczenia płatnych usług marketingowych (m.in. pakietów Trener, Done with You, Done for You oraz Audytu Profilu) - te ustalane są indywidualnie, poza Serwisem, i podlegają odrębnej umowie zawieranej z Usługobiorcą.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa.

II. Definicje

1. Serwis - serwis Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym www.restoagency.pl.
2. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu.
3. Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
4. Usługodawca - InConnect sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Sachsów 66b, 20-381 Lublin, działająca pod marką RestoAgency, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0001106464, posiadająca nr NIP: 9462740575 i nr REGON: 52866890100000, adres e-mail: biuro@restoagency.pl, nr tel: 515 126 640.
5. Usługobiorca - (1) osoba fizyczna; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
6. Formularz Kontaktowy - Usługa Elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Serwisie, umożliwiającego kontaktowanie się z Usługodawcą, w tym zamówienie darmowego audytu profilu ("Chcę odzyskać klientów", "Zamów darmowy audyt" i inne przyciski prowadzące do tego samego formularza).
7. Kalkulator - narzędzie dostępne w Serwisie, umożliwiające orientacyjne oszacowanie potencjalnych strat wynikających z niewystarczającej aktywności w mediach społecznościowych. Kalkulator nie wymaga podania danych osobowych, nie stanowi Usługi Elektronicznej w rozumieniu niniejszego Regulaminu, a jego wyniki mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią porady biznesowej, finansowej ani gwarancji osiągnięcia wskazanych wyników.
8. Konsument - Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

III. Usługi elektroniczne w Serwisie

1. W Serwisie dostępna jest jedna Usługa Elektroniczna: Formularz Kontaktowy.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się z momentem podania imienia i nazwiska, nazwy lokalu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz treści wiadomości, zaznaczenia checkboxa o akceptacji Regulaminu i zapoznaniu się z Polityką Prywatności, oraz naciśnięcia przycisku wysyłki - niezależnie od tego, czy przycisk nazywa się "Wyślij", "Zamów darmowy audyt" czy "Chcę odzyskać klientów".
3. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy - ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wprowadzania do niego danych przez Usługobiorcę.
4. Kalkulator dostępny w Serwisie nie wymaga rejestracji ani podania danych osobowych i może być używany przez każdego odwiedzającego Serwis bez ograniczeń.
5. Wysłanie Formularza Kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług marketingowych. Warunki takiej umowy - w tym cena, zakres usług i termin realizacji - są ustalane indywidualnie w toku dalszej korespondencji lub rozmowy z Usługodawcą.

IV. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Usługobiorca może składać reklamacje związane z wadliwym działaniem Serwisu, w tym Formularza Kontaktowego lub Kalkulatora. Reklamacje można składać:
   • a) pisemnie na adres: ul. Sachsów 66b, 20-381 Lublin,
   • b) w formie elektronicznej na adres: biuro@restoagency.pl.
2. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
3. Reklamacje dotyczące jakości lub zakresu usług marketingowych świadczonych na podstawie odrębnej umowy o świadczenie usług rozpatrywane są na zasadach określonych w tej umowie, a nie w niniejszym Regulaminie.

V. Postanowienia dotyczące Konsumentów

1. Formularz Kontaktowy jest usługą bezpłatną i natychmiastową - kończy się z chwilą wysłania wiadomości, w związku z czym nie generuje praktycznych skutków związanych z prawem odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy dotyczące płatnych usług marketingowych świadczonych na rzecz Konsumentów lub osób, o których mowa w art. II pkt 8 niniejszego Regulaminu, regulowane jest odrębną umową o świadczenie usług zawieraną z Usługobiorcą, a nie niniejszym Regulaminem.

VI. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest udzielanie pomocy konsumentom w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów.
3. Konsument może skorzystać m.in. z: wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

VII. Postanowienia końcowe

1. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz obowiązek podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw lub utrudnień w dostępie do Serwisu, np. ze względu na prace konserwacyjne. Usługodawca zobowiązuje się informować o planowanych przerwach za pośrednictwem Serwisu lub drogą korespondencji e-mail, jeśli przerwa jest planowana z wyprzedzeniem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. W przypadku zmiany Regulaminu Usługodawca powiadomi o tym za pośrednictwem Serwisu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11.07.2026 r.